應(yīng)受訪者要求，文中辛茂錦、劉明、程之敬為化名
商標(biāo)系統(tǒng)“休克”近四個月，讓數(shù)萬小微企業(yè)等得很辛苦。
（何籽/圖1）
辛茂錦拿不到商標(biāo)注冊申請受理通知書，就不能開網(wǎng)店，進(jìn)而，無法網(wǎng)上銷售。這一困境與國家工商行政管理局商標(biāo)局（以下簡稱國家商標(biāo)局）商標(biāo)注冊管理自動化系統(tǒng)出現(xiàn)故障有關(guān)。
國家商標(biāo)局2014年10月9日給記者書面回復(fù)中說，“由于系統(tǒng)升級中出現(xiàn)較大技術(shù)故障，導(dǎo)致商標(biāo)審查工作停滯近四個月，8月初才基本恢復(fù)。”
按照以往慣例，提交申請后一個月即可拿到商標(biāo)申請受理通知書，而該通知書是開淘寶、天貓網(wǎng)店的必要條件，因此，四個月等不到通知書的數(shù)萬申請者或蒙受損失。
國家商標(biāo)局正試圖亡羊補牢，已采取提高審簽工作量、增加人力等多種措施加班加點，“為達(dá)到新商標(biāo)法規(guī)定的9個月審限要求，從今年8月到明年1月底共6個月的時間，國家商標(biāo)局必須完成176.6萬件注冊申請的審查，相當(dāng)于去年全年審查量（142.5萬）的123.9%，每月需完成29.4萬件，是去年月任務(wù)量的2.5倍�！眹疑虡�(biāo)局在回函中稱。這無疑是一場巨大的考驗。
“等吧！等吧！”
辛茂錦在抱怨國家商標(biāo)局時偶爆粗口。
讓他生氣的是，他們公司今年5月通過北京一家商標(biāo)代理機構(gòu)先后向國家商標(biāo)局遞交了一份新商標(biāo)申請和一份商標(biāo)轉(zhuǎn)讓申請，“都過了半年，我還沒有拿到商標(biāo)注冊申請受理通知書，按照慣例，不出意外，交材料1個月就可以拿到受理通知書�！�
如此反常的商標(biāo)申請受理流程，讓辛茂錦錯過了一次次商機。根據(jù)天貓和京東商城的入駐標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)網(wǎng)上店鋪的必需材料是商標(biāo)注冊申請受理通知書�！案芍币矝]有用，通過代理機構(gòu)問商標(biāo)局，每次得到的答復(fù)都是——等吧�！毙撩\說。
2014年5月1日，最新修訂的《中華人民共和國商標(biāo)法》（以下簡稱“新商標(biāo)法”）明確規(guī)定，商標(biāo)局初步審查時限為9個月。也就是說必須在9個月內(nèi)對是否審查通過商標(biāo)注冊申請作出回復(fù)。而過去數(shù)年里，商標(biāo)審查這個周期一度因處理量大延長至36個月，2013年的平均水平也要10個月。
繁重的工作量之下，國家商標(biāo)局開始自5月4日啟用新的網(wǎng)上申請系統(tǒng)，并規(guī)定該系統(tǒng)自5月4日起無需郵寄紙質(zhì)件，而舊網(wǎng)上申請系統(tǒng)則過渡至9月16日停止使用。
讓多位商標(biāo)注冊申請人意外的是，從5月初開始，就沒有再收到商標(biāo)注冊申請受理的消息。有小微企業(yè)人士因此在國家商標(biāo)局網(wǎng)站留言，“2014年5.1之后注冊商標(biāo)有沒有商標(biāo)受理書了？”
據(jù)國家商標(biāo)局相關(guān)統(tǒng)計，2013 年，全國共受理商標(biāo)注冊申請188.15萬件，2014年第一季度商標(biāo)注冊申請件數(shù)為426372件。有商標(biāo)代理機構(gòu)人士以此推算，若按照平常申請量，從5月到9月共5個月內(nèi)至少有70萬件申請因網(wǎng)絡(luò)故障無法及時拿到受理通知書，至少數(shù)萬小微企業(yè)或因此蒙受損失。他們中不乏像辛茂錦這樣的創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)主。
江西遂川縣的劉明也是這七十萬分之一。
劉和一家做代工的工廠合作創(chuàng)立了一個兒童玩具品牌，他負(fù)責(zé)商標(biāo)注冊任務(wù)。2014年6月初遞交商標(biāo)注冊申請后就一直沒有拿到受理通知書，進(jìn)而造成他們兩單合計70萬元人民幣的歐洲訂單，因沒有商標(biāo)無法通過歐洲海關(guān)。
以商標(biāo)代理為生的代理機構(gòu)也因此兩頭受氣：一方面委托他們辦理申請的客戶不斷打電話質(zhì)詢?yōu)楹芜t遲拿不到受理通知書，另一面他們聯(lián)系國家商標(biāo)局卻遲遲得不到任何明確的答復(fù)。
北京一家知名商標(biāo)代理機構(gòu)負(fù)責(zé)人程之敬告訴記者，最近幾個月商標(biāo)局沒有發(fā)駁回通知、答辯通知，進(jìn)而影響到公司商標(biāo)復(fù)審業(yè)務(wù)、答辯業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，公司5-8月份新申請量較1-4月份申請量少近兩成，同時，也積壓有六百多件無法拿到受理通知書的申請。
全國商標(biāo)年增長率。
（何籽/圖2）
“暫時性積壓”
突如其來的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)故障，令本就滯后的商標(biāo)受理工作，雪上加霜。
“商標(biāo)作為商譽的承載者，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)越是活躍，商標(biāo)越重要，商標(biāo)申請量的增加跟這些年經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展相關(guān)。另外，人們的知識產(chǎn)權(quán)意識逐漸增強，有的人可能沒有開始真正做生意，就想著先注冊一個商標(biāo)�！比A東政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授王遷受訪時說。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，2008年起，國家商標(biāo)局受理商標(biāo)注冊申請量的年增長率都在15%以上，2011年受理申請量更是同比增長32.14%，其申請量已連續(xù)12年位居世界第一。2009-2013年五年商標(biāo)申請量超過了前28年商標(biāo)申請量的總和。
商標(biāo)注冊申請量迅猛增長對國家商標(biāo)局是一種考驗。1978年國家恢復(fù)工商行政管理機關(guān)后，內(nèi)設(shè)商標(biāo)局，1998年政府機構(gòu)改革核定商標(biāo)局編制定額為285人，當(dāng)年商標(biāo)年申請量為15.77萬件，到2013年申請量已是15年前的12倍，可商標(biāo)局人員編制依然是285人。
在編制以外，1993年成立的商標(biāo)注冊的輔助機構(gòu)——通達(dá)商標(biāo)服務(wù)中心現(xiàn)有256名工作人員。2008年為解決商標(biāo)審查積壓問題，該中心招聘了300名商標(biāo)審查輔助人員。也就是說，這841個人負(fù)責(zé)全國商標(biāo)注冊與管理。
由于商標(biāo)注冊年申請量大大超過商標(biāo)年審查能力，國家商標(biāo)局對上述現(xiàn)實毫不諱言，該局告訴記者，商標(biāo)申請量逐年大幅增長，而商標(biāo)局人員編制始終沒有增加，致使商標(biāo)注冊年申請量大大超過商標(biāo)年審查能力。2000年開始形成商標(biāo)注冊申請積壓，到2007年底積壓已達(dá)182萬。直到2008年，國家工商總局要求商標(biāo)局“三年解決積壓，五年達(dá)到國際水平”，其中就包括加強自動化建設(shè)。
被賦予提高效率期待的商標(biāo)注冊與管理自動化三期系統(tǒng)由國家工商總局立項，原定于2014年5月1日新商標(biāo)法施行之日上線，6月中旬完成系統(tǒng)切換。然而，系統(tǒng)升級中出現(xiàn)較大技術(shù)故障。
國家商標(biāo)局告訴記者，截至8月初，商標(biāo)注冊申請待審件已達(dá)216.5萬件，平均審查周期約為13個月，形成了“暫時性積壓”。
有效商標(biāo)注冊量前十大省。
（何籽/圖3）
“流程變了”
苦等三個月，直到8月11日，國家商標(biāo)局網(wǎng)站發(fā)布公告：“自今年4月中旬起，商標(biāo)注冊和管理自動化系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，由于升級過程中出現(xiàn)嚴(yán)重技術(shù)故障”，導(dǎo)致商標(biāo)局各項工作無法進(jìn)行。公告發(fā)出時，部分業(yè)務(wù)如商標(biāo)注冊審查剛剛恢復(fù)，但商標(biāo)注冊申請受理依然不能正常開展。
國家商標(biāo)局并不認(rèn)為系統(tǒng)故障是導(dǎo)致商標(biāo)注冊申請受理通知書發(fā)放延遲的最主要原因，“新商標(biāo)法實施條例對商標(biāo)注冊申請受理審查流程作出了調(diào)整，將形式審查調(diào)整到發(fā)放受理通知書之前，受理通知書的發(fā)放時間相比以前會有所延長�！边@個解釋則是9月26日才出現(xiàn)在商標(biāo)局網(wǎng)站上。
雖然國家商標(biāo)局并未向記者解釋具體是何故障，但稱“商標(biāo)注冊與管理自動化系統(tǒng)升級過程中出現(xiàn)技術(shù)障礙，也對部分受理通知書的發(fā)放產(chǎn)生了一定影響”。
因無法開天貓網(wǎng)店，創(chuàng)業(yè)者李慧不得已先開了淘寶店。出于商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的考慮，她還不能在淘寶店上打出自己的商標(biāo)，但面對“這是什么牌子，是不是山寨”的詢問，李慧無語作答�！吧虡�(biāo)局是國家行政機關(guān)，我們能投訴他們什么？”和李慧一樣，辛茂錦頗感無奈。
2014年9月24日，天貓客服告訴記者，鑒于近期商標(biāo)注冊申請受理停擺情況，天貓已放松專營店的申請資質(zhì)，只要商家提供滿6個月的注冊申請證明就可以開專營店。
“不像發(fā)達(dá)國家商標(biāo)申請量已經(jīng)很穩(wěn)定，我們還處于一個快速增長的階段，工作壓力很大。”國家工商總局宣傳中心有關(guān)人士說。
目前，商標(biāo)注冊申請受理工作正在逐步恢復(fù)中�！敖刂�9月26日，短短一個半月的時間就完成商標(biāo)審查56.6萬件，工作效率提升達(dá)九成。”國家商標(biāo)局稱。
程之敬告訴記者，公司已收到4月底5月初提交的申請受理通知書。
而李慧的公司股東們已作出決定，如果11月前再不拿到商標(biāo)注冊申請受理書，就不再追加投資，到時，公司只有倒閉。
摘自《南方周末》 |
