| “又是商標(biāo)代理人的電話！”最近，微企老板黃偉凌頻繁被商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的電話騷擾。雖然她一直在考慮申請商標(biāo)的事情，不過，代理機(jī)構(gòu)一家一個價，讓她很難做出抉擇。
其實，黃偉凌遇到的“麻煩”并非個案。業(yè)內(nèi)人士爆料稱，目前，商標(biāo)代理市場不僅價格亂，還有虛假宣傳、收錢不辦事等亂象。
商標(biāo)代理市場為什么會亂象叢生，又該如何規(guī)范？連日來，記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
亂象一
亂喊價客戶苦不堪言
上周五，記者以微企老板的身份，來到位于江北觀音橋的重慶信一知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司，咨詢申請注冊商標(biāo)的價格。該公司工作人員王貞珍告訴記者，首次注冊商標(biāo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1800元，提交材料后至少18個月才能申請成功。
而在重慶首佳知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司，其品牌部總監(jiān)康世海告訴記者，商標(biāo)注冊只要1500元，“算是整個行業(yè)最低的，申請時間只需15個月”。重慶西田商標(biāo)代理有限公司總經(jīng)理周瑨告訴記者，機(jī)構(gòu)通過壓價搶客，有的甚至壓到1200元�！俺疑虡�(biāo)局收取的1000元，機(jī)構(gòu)靠200元的代理費(fèi)要進(jìn)行長達(dá)約2年的服務(wù)，根本活不出來�！敝墁捳f，1800元是正常價格。從事商標(biāo)代理行業(yè)20多年的重慶西南商標(biāo)事務(wù)所所長任萍說：“現(xiàn)在競爭者多了，價格自然被拉下來了�！�
不過，與一般商標(biāo)注冊代理費(fèi)的低價相反，著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)、地理標(biāo)志的代理費(fèi)則高得離譜。
重慶京海藥業(yè)有限公司總經(jīng)理張和平告訴記者，他們申請重慶市著名商標(biāo)沒找代理機(jī)構(gòu)，只花了1萬元左右，“而曾找過他們的4家代理機(jī)構(gòu)，要價都超過3.7萬元�！�
重慶大田商標(biāo)代理事務(wù)所主任楊寧認(rèn)為，申請重慶市著名商標(biāo)，2萬~3萬元代理費(fèi)比較合理，“但是有的代理機(jī)構(gòu)要價高達(dá)10萬元。”
市工商局中介處處長周欣告訴記者，他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，申請馳名商標(biāo)的代理費(fèi)在30萬~100萬元之間，六七十萬最普遍。這是“全風(fēng)險代理”，如果沒申請下來，企業(yè)可一分錢不給�！叭绻麅H制作材料，代理機(jī)構(gòu)收費(fèi)在15萬元以內(nèi)�！敝苄勒f，經(jīng)常有企業(yè)來訴苦稱價格太高。
在周欣看來這是物以稀為貴，由于專業(yè)要求高，在重慶165家代理機(jī)構(gòu)中，只有10多家具備代理這三類高端業(yè)務(wù)的水平。
亂象二
承諾100%成功騙客戶
周瑨說，3年前他遇到一個客戶，該客戶曾委托一家代理機(jī)構(gòu)注冊商標(biāo)，對方保證100%能成功。但過了兩年也沒消息，最后連公司都不見了。該客戶找到他，到網(wǎng)上一核對，發(fā)現(xiàn)這個商標(biāo)早就被注冊了。
“承諾100%申請成功是明擺著的假話�！敝墁捳f，即使在最初網(wǎng)上查詢階段沒發(fā)現(xiàn)相似商標(biāo)，也并不代表能申請成功，因為有的申請或許正在路上，無法通過查詢系統(tǒng)核出來。楊寧也說，即使通過了國家商標(biāo)局審查，也還有3個月公示期，這期間說不定會接到很多異議，導(dǎo)致商標(biāo)注冊失敗。
亂象三
偽裝恐嚇客戶拉業(yè)務(wù)
在楊寧看來，代理機(jī)構(gòu)最“下三濫”的手法是給客戶打恐嚇電話。
“他們假冒國家商標(biāo)局，給客戶打電話說‘你的商標(biāo)快過期了，快去辦續(xù)展’，這讓不明就里的客戶只好提前交錢�！睏顚幷f，這在全國很多地方都存在。甚至還有代理機(jī)構(gòu)假稱是國家商標(biāo)局的某某辦事處，有內(nèi)部關(guān)系，一定可以注冊成功，以此來蒙騙企業(yè)主。
亂象四
小機(jī)構(gòu)只收錢不辦事
“一對夫妻，在街邊租個小門面就能搞代理了�！敝墁捳f，這種“作坊式”的代理機(jī)構(gòu)也不少，他們大多只收錢不做事，等過了一兩年客戶問起注冊結(jié)果時，他們就說審查沒通過。甚至有的小機(jī)構(gòu)收了錢就換地方。由于這個行業(yè)大多數(shù)是上門服務(wù)，有的客戶甚至連代理機(jī)構(gòu)在什么地方也不知道。
“不過，現(xiàn)在要規(guī)范多了，客戶簽合同時，都會要求代理機(jī)構(gòu)出示公司執(zhí)照�！敝墁捳f。
原因
門檻低 從業(yè)者魚龍混雜
為何商標(biāo)代理行業(yè)會亂象叢生？
重慶大田商標(biāo)代理事務(wù)所主任楊寧認(rèn)為，這與良莠不齊的從業(yè)者素質(zhì)無不關(guān)系。2003年以前，要成立商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，商標(biāo)代理人必須有3名以上，注冊資本要達(dá)到100萬元。2003年國家工商總局放開門檻以后，商標(biāo)代理人資格考試、注冊資本等限制條件全部取消。
“這本來是一個智力產(chǎn)業(yè)，對從業(yè)者素質(zhì)應(yīng)該有高要求，但現(xiàn)在是完全沒要求，怎么會不混亂？”重慶西南商標(biāo)事務(wù)所所長任萍說，魚龍混雜的從業(yè)者素質(zhì)導(dǎo)致商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的整體水平都不高，很多人僅僅當(dāng)個生意來做，沒有當(dāng)作事業(yè)來下工夫。
壓力大 小機(jī)構(gòu)“殺價”搶客
由于門檻低，想來分羹的人也越來越多。
據(jù)市工商局統(tǒng)計，2008年以來，全市每年的商標(biāo)數(shù)量增幅超過35%，2010年甚至達(dá)47.22%。目前，全市商標(biāo)注冊量達(dá)85497件。
“現(xiàn)在人們的知識產(chǎn)權(quán)意識都在增強(qiáng)，商標(biāo)注冊需求量很大�！笔泄ど叹稚虡�(biāo)處副處長王飛雪告訴記者，大多數(shù)商標(biāo)都是通過代理組織申請的。
“目前，重慶新注冊的公司數(shù)量快速增長，而且很多人的知識產(chǎn)權(quán)意識才剛剛覺醒，未來的蛋糕會越來越大�！敝墁捳f，當(dāng)然競爭也會越來越激烈。楊寧就給自己培養(yǎng)了8個“競爭對手”，這些“對手”跟他干了幾年摸清門道后，就出去開公司了。
不過，楊寧算了筆賬，按平均每件1800元計算，除去1000元國家收費(fèi)，代理費(fèi)只有800元。最近幾年，全市每年的商標(biāo)代理數(shù)大約25000件，代理費(fèi)只有2000萬左右，平分到每個機(jī)構(gòu)身上只有10多萬。他說，但是15%的大機(jī)構(gòu)卻做了85%的業(yè)務(wù)，新進(jìn)來的小機(jī)構(gòu)生存起來非常艱難。小機(jī)構(gòu)要搶客戶，除了讓業(yè)務(wù)員跑市場外，“殺價”是他們不多的選擇之一。
對策
企業(yè)：
深度挖掘強(qiáng)化整體服務(wù)
如何在混亂的市場保證競爭地位？這是任萍、周瑨、楊寧等人每天思考的問題。
周瑨和楊寧一致認(rèn)為，商標(biāo)代理是一項長期服務(wù)，靠低價、低質(zhì)服務(wù)不可能留住客戶、長遠(yuǎn)發(fā)展。把每個客戶服務(wù)好，讓老客戶帶動新客戶，才是這一行的生存之道。
“我們要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，為企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)的整體服務(wù)，幫助他們維權(quán)和品牌建設(shè)�！敝貞c西南商標(biāo)事務(wù)所所長任萍說，這個領(lǐng)域還有很多空間可挖掘。
同時，任萍說，重慶缺乏一個專門的商標(biāo)代理行業(yè)協(xié)會，她幾年前就呼吁成立商標(biāo)代理行業(yè)協(xié)會，卻沒有效果。“期待能早日成立一個商標(biāo)代理行業(yè)組織。”周瑨表示，通過行業(yè)組織制定標(biāo)準(zhǔn)約束機(jī)構(gòu)的行為。
政府：
“柔性”調(diào)控遏制亂象
市工商局中介處處長周欣說，代理收費(fèi)是市場行為，政府無權(quán)強(qiáng)制干涉。他們只能采取一些比較柔性的方式，如約談。今年7月4日來，他們對全市165家商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行整頓，通過約談大型商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，使馳名商標(biāo)、地理標(biāo)志代理費(fèi)降幅達(dá)60%左右。
同時，工商部門還對企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，讓企業(yè)了解申請商標(biāo)的流程，搭建與代理機(jī)構(gòu)溝通的橋梁。而對代理機(jī)構(gòu)無照經(jīng)營、虛假宣傳、惡意搶注、不正當(dāng)競爭、轉(zhuǎn)委托代理等市場亂象，周欣說，工商部門將依法打擊。
專家：
建立資格和等級考核制
“要想使商標(biāo)代理行業(yè)健康發(fā)展，就必須建立一套嚴(yán)格的政府監(jiān)管與行業(yè)自律相結(jié)合的管理體制�！敝貞c工商大學(xué)校長楊繼瑞認(rèn)為，政府應(yīng)在充分尊重并發(fā)揮市場機(jī)制作用的基礎(chǔ)上，對商標(biāo)代理市場進(jìn)行必要的調(diào)控。這個調(diào)控就是制度建設(shè)，這套管理體制包括建立嚴(yán)格的資格認(rèn)定制度和等級考核制度、執(zhí)業(yè)保證金制度或職業(yè)責(zé)任保險制度、商標(biāo)代理人行為準(zhǔn)則、商標(biāo)代理人持續(xù)培訓(xùn)制度、商標(biāo)代理的資信披露制度、商標(biāo)代理人的授權(quán)制度�？傊该鞯臏�(zhǔn)入審批制度對商標(biāo)代理行業(yè)的發(fā)展是非常必要的。
任萍也認(rèn)為，當(dāng)前迫在眉睫的，就是對從業(yè)者資質(zhì)和機(jī)構(gòu)從業(yè)范圍做要求。希望相關(guān)部門在充分調(diào)研后，出臺明確規(guī)定。
摘自《重慶商報》 |
